Wypracowany na podstawie wieloletniego doświadczenia system comiesięcznego zapisywania do lekarza w prudnickiej przychodni „Optima” jest zbiorowym łamaniem praw pacjenta. Tak twierdzi rzeczniczka praw pacjenta Barbara Kozłowska.

Do redakcji „Tygodnika Prudnickiego” dotarły informacje na temat przedłużających się terminów oczekiwania na wizyty u lekarzy niektórych specjalności (ginekolog, okulista) w przychodni „Optima” w Prudniku. W jednym wypadku chodziło o wypisanie przez kardiologa recepty na przewlekłe schorzenie, tymczasem przychodnia wyznaczyła zbyt odległy w czasie termin kolejnej wizyty. Padło również pytanie, czy nie można wprowadzić rejestracji do specjalistów na bieżąco, zamiast raz w miesiącu.

Oto odpowiedź z przychodni.

Uprzejmie informuję, że w 2010 roku nie nastąpiły żadne istotne zmiany w sposobie rejestracji do lekarzy specjalistów.
Firma przyjęła formułę rejestrowania do lekarzy specjalistów jeden raz w miesiącu (trwa to już kilka lat), gdyż jest to optymalna metoda rejestracji dla pacjentów. Optymalna oznacza, że jest to z najmniejszym możliwym terminem czekania na wizytę. Dlaczego tak jest? Dlatego, że gdyby firma przyjęła metodę rejestrację na bieżąco, to w ciągu jednego miesiąca grafiki do specjalistów zapełniłby się do końca roku. Skutecznie uniemożliwiłoby to zarejestrowanie się innych osób w kolejnych miesiącach. Spowoduje to sytuację, że pacjent oczekuje na wizytę np. 200 dni, co często słyszymy w telewizji.
Druga sprawa wygląda tak, że spora część pacjentów nie przychodzi na wcześniej umówione wizyty i nie informuje o tym przychodni. Przeprowadziliśmy analizę z której jasno wynikło, że w przypadku rejestrowania tylko z miesięcznym wyprzedzeniem to od 5 do 7 pacjentów nie przychodzi na umówione wizyty w ciągu tylko jednego dnia.
Nie nastąpiło żadne wydłużenie się oczekiwania na wizytę u okulisty i ginekologa. Kwestia osoby, korzystającej z porad kardiologa, na zasadzie wypisywania leków (przewlekłe schorzenie). Po pierwsze - leki na serce może wypisać także lekarz podstawowej opieki zdrowotnej - lekarz rodzinny. Po drugie, jeśli pacjent wie, że leki się mu skończą - może zaplanować odpowiednio wcześniej wizytę.
Chciałbym jeszcze zacytować fragment rozporządzenia Ministra Zdrowia, informacja ta jest powieszona na każdej tablicy informacyjnej w każdej naszej przychodni:
„Informacja dla pacjentów korzystających z świadczeń podstawowej opieki zdrowotnej:
W przypadku uzasadnionych stanem zdrowia pacjenta (nagłe zachorowanie) porada lekarska udzielana jest w dniu zgłoszenia.
W pozostałych przypadkach świadczenia udzielane są w terminie uzgodnionym z pacjentem. 
Rozp. Min. Zdr. z dnia 29 sierpnia 2009 - poz 1139)”.
Z poważaniem
Mirosław Bartyzel

System comiesięcznych zapisów do lekarza w prudnickiej przychodni nie spodobałby się rzecznikowi praw pacjenta Krystynie Kozłowskiej.
- Kolejek nie da się uniknąć, ale wyznaczanie chorym określonych dni na zapisy na następny miesiąc, kwartał, czy pół roku to zbiorowe łamanie prawa pacjentów - to fragment wypowiedzi rzeczniczki w wywiadzie, który 9 lutego ukazał się na łamach „Gazety Wyborczej”. – Prawo wyraźnie określa, w jaki sposób można się zapisać na badanie, leczenie czy konsultację – osobiście, za pośrednictwem innej osoby albo telefonicznie. Może to zrobić w dowolnym dniu w godzinach pracy rejestracji. Zmuszanie pacjentów, aby stawili się jednego dnia, to samowola placówek ochrony zdrowia, prawo kaduka.

Rzeczniczka zapowiedziała, że informacja o takiego typu łamaniu przepisów przekazana zostanie do NFZ, a ten z kolei może na tej podstawie nałożyć na przychodnie kary lub nie podpisać kontraktu w następnym roku.